Politica de Retur

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Condiții de retur

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să notifice intenția de returnare prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să nu prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare sau modificări;

• să fie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele primite;

• să fie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul returului.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă defecte imputabile vânzătorului.

Procedura de retur

1. Trimite solicitarea de retur utilizând datele de contact disponibile pe site; contract@patriotbrand.ro

2. Pregătește produsul pentru expediere;

3. Expediază coletul către sediul PATRIOT MEDIA S.R.L.;

4. După recepționarea și verificarea produsului, returul va fi procesat conform legislației în vigoare.

Rambursarea sumelor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul recepționării și verificării produselor returnate sau de la primirea dovezii expedierii acestora.

Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se va efectua pe același card utilizat la plata inițială.

Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

• produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;

• produse personalizate sau realizate după specificațiile clientului;

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.